image
foto (c) torchcommunications.com

Sondaj de satisfacție al pacienților

Suntem interesați să aflăm percepția dumneavoastră asupra serviciilor clinicii noastre, pentru a putea îmbunătăți calitatea lor. Vă mulțumim pentru timpul acordat!
VĂ RUGĂM SĂ EVALUAȚI URMĂTOARELE ASPECTE:
A. PROGRAMAREA
1. Progamarea este ușor de făcut la telefon.

2. Curtoazia celui care a răspuns la telefon.

3. Apelul dvs. a fost preluat într-un timp rezonabil.

4. În cazul în care programarea a necesitat o modificare ați fost informat în timp rezonabil?
5. Primirea rezultatelor de Laborator la timp și fără erori.

Alte observații:

B. PERSONALUL NOSTRU - MEDICII
1. Experiența avută cu personalul Medical.

2. Ați avut timp suficient să adresați întrebări și să primiți răspunsuri despre problemele dumneavoastră de sănătate.

3. Monitorizarea procedurii și evoluției pacientului.

4. Atitudine colaborativă, comunicare asertivă și empatică.
5. Intimitatea oferită în timpul consultațiilor.

Alte observații:

C. PERSONALUL NOSTRU - ASISTENȚII MEDICALI
1. Experiența avută cu Asistenții Medicali.

2. Grija și oferirea suportului din partea Asistenților Medicali.

3. Monitorizarea procedurilor pacientului.

4. Atitudine colaborativă, profesionistă, amabilă și empatică.

5. Intimitatea oferită în timpul tratamentelor.
6. Tratamentele și procedurile v-au fost explicate clar și cu răbdare.

7. Bunăvoința și promptitudinea personalului de a oferi ajutor.

Alte observații:

D. PERSONALUL NOSTRU - RECEPȚIE
1. Experiența avută în Recepție.

2. Flexibilitatea în a veni în întâmpinarea nevoilor dvs. ca și pacient.

3. Angajații din recepție v-au întâmpinat cu respect și curtoazie.

4. Atitudine colaborativă, profesionistă, amabilă și empatică.

5. V-au fost oferite informațiile de care aveți nevoie?
6. Informațiile de care aveți nevoie v-au fost explicate clar și cu răbdare.

7. Bunăvoința și promptitudinea personalului de a oferi ajutor.

Alte observații:

E. CURĂȚENIA
1. Curățenia în saloane/cabinete.

2. Curățenia în toalete.

3. Curățenia în recepție/pe holuri.
Alte observații: